Rücksendungen & Rückerstattungen
Bei Sweet & Salty möchten wir natürlich, dass Sie Ihre neuen Kleidungsstücke lieben! Sollte etwas nicht ganz passen, bieten wir Ihnen gemäß schwedischem Verbraucherrecht eine unkomplizierte Rücksendung an. Bitte lesen Sie unsere Bedingungen unten, um zu sehen, was für Ihre Bestellung gilt.
1. Ihr Widerrufsrecht (Standardkollektion) Gemäß dem Fernabsatzgesetz haben Sie als Kunde immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht beim Online-Einkauf. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten. Damit Sie ein Kleidungsstück aus unserer Standardkollektion zurücksenden können, muss es sich in einem im Wesentlichen unveränderten Zustand befinden, ungetragen und geruchsfrei sein.
2. Hygieneartikel (Bademode & Unterwäsche) Da wir Intimprodukte wie Bademode und Unterwäsche verkaufen, gelten besondere Hygienevorschriften. Damit eine Rücksendung genehmigt werden kann, muss die Hygieneversiegelung intakt sein und vollständig unversehrt sein. Das Kleidungsstück darf nur über Ihrer eigenen sauberen Unterwäsche anprobiert werden. Wenn der Hygienesiegel entfernt wurde oder das Kleidungsstück Gebrauchsspuren (z.B. Flecken oder Geruch) aufweist, können wir die Rücksendung aus hygienischen Gründen leider nicht akzeptieren. Pyjamas und Nachthemden können selbstverständlich wie normale Kleidung anprobiert werden, müssen aber ungewaschen und im Neuzustand zurückgesendet werden.
3. Ausnahmen für "Made-to-Order" (Individuell angefertigte Kleidungsstücke) Für Kleidungsstücke, die Sie über unseren Made-to-Order-Service erstellt haben (bei dem Sie selbst spezifische Farben, Muster oder Drucke ausgewählt haben), gilt das Widerrufsrecht nicht. Da diese Kleidungsstücke vollständig nach Ihren individuellen Wünschen maßgefertigt werden und keine Lagerware sind, sind sie gemäß schwedischem Recht vom normalen Widerrufsrecht ausgenommen. Wir empfehlen Ihnen daher, unsere Größentabelle sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie ein individuelles Design bestellen.
4. So tätigen Sie eine Rücksendung
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Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets eine E-Mail an info@sweetandsalty.se. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Kleidungsstücke an, die Sie zurücksenden möchten.
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Wir senden Ihnen per E-Mail einen Rücksendeschein und Anweisungen zum Verpacken des Pakets.
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Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen als Kunde getragen werden (z.B. 49 SEK), diese werden automatisch von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
5. Rückerstattung Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, veranlassen wir eine Rückerstattung. Das Geld wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie beim Kauf verwendet haben. Es kann bis zu 14 Tage ab Erhalt Ihrer Rücksendung dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto sichtbar ist, abhängig von Ihrer Bank.
6. Reklamationen (Wenn etwas kaputt ist) Sollten Sie wider Erwarten einen defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, bitten wir Sie, uns umgehend unter info@sweetandsalty.se zu kontaktieren. Senden Sie Ihre Bestellnummer und ein Bild des Fehlers mit, wir helfen Ihnen dann direkt mit einem Ersatzartikel oder einer Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie. Gemäß dem Konsumentenrechtsgesetz haben Sie ein 3-jähriges Reklamationsrecht für ursprüngliche Fabrikationsfehler.